为了全面贯彻落实党的十六届六中全会和县委九届三次全会精神，深入实践“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，推进我院党风、政风、行风建设，促进医疗业务又快又好发展，根据上级关于加强和改进党风、政风、行风建设工作要求，制定本标准。

    一、组织领导

    1、党风政风行风建设领导机构健全，有专门工作机构和专（兼）职人员。

    2、党风政风行风建设责任制落实，纳入本单位目标管理内容，与医疗业务工作同布置、同落实、同检查、同考核。

    3、努力构建教育、制度、监督并重，具有惠东卫生特色的惩治和预防腐败体系。

    4、积极开展形式多样、特色突出的党风廉政建设和行风建设活动，提高党员、干部职工的政治思想素质和职业道德素质。

    5、及时纠正和处理违纪违规问题。对群众反映强烈的“看病贵、看病难”等热点问题，主动开展专项治理，落实整改。

    二、遵纪守法

    6、遵守党纪政纪、法律法规，贯彻上级关于党风廉政建设和反腐纠风工作的决策和部署，落实卫生方针政策。

    7、加强普法学习，广大干部职工牢固树立遵纪守法观念。

    8、教育广大党员和干部职工远离违纪违法犯罪，形成“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”的良好风尚。

    三、院务公开

    9、坚持党务公开与院务公开有机结合，切实强化内部和外部监督。

    10、实施“五公开、一监督”，即办事内容、办事依据、办事程序、办事时限、办事结果公开，认真接受群众监督。

    11、院务公开工作制度健全，公开的内容规范、程序清晰、监督到位，公开的文字表达准确、更新及时、记录翔实、资料齐全。

    12、努力拓展院务公开方式和途径，在门诊和住院部设立电子触摸屏。

    13、建立健全单位内部决策、人事、分配、财务、采购，以及领导班子党风廉政建设等事项的公开制度。

    14、及时向社会公开卫生政策法规、管理信息、医疗服务信息、医疗费用信息、行业作风建设情况以及重大工作进展情况等重要事项。

    四、规范管理

    15、规范医院管理。完善“质量、安全、服务、费用”等制度建设。

    努力规范诊疗行为，因病施治、合理检查、合理用药，积极探索、制定诊疗项目临床路径，推行同级医疗机构间检查、检验结果互认制度，全面实行医生不当处方院内公示和点评制度。坚决取缔科室承包、出租、开单提成等违规行为。

    严格规范医疗收费行为。无违规收费和标准外收费等乱收费行为。

    认真规范药品采购。执行全省统一的医疗机构药品网上限价竞价阳光采购规定。对中标药品必须按合同采购，合理使用。

    五、文明服务

    16、办公场地和公共场所环境整洁，秩序井然，设施完好，标识醒目。

    17、工作人员着装整洁，挂牌上岗，不在门诊、病区及办公区域吸烟，上班前限酒，严格执行《关于电话使用的若干规定》，使用移动电话实行“三不准”，即：接诊病人或对病人进行检查、治疗时不准接打手机；查房时不准接打手机；手术中不准接打手机。时时、处处、事事体现良好的精神风貌。

    18、接待来访和接听电话做到：文明礼貌、首问负责，解答问题耐心细致，服务态度热情。

    19、服务用语文明规范。如接听电话要做到“铃响三声，必有应答”、“先说您好，后报部门，再问事情”；一律不准以“不知道”、“不清楚”、“不归我管”、“我还有事”等为由推脱或敷衍问讯者。

    20、遵守工作纪律，工作时间不无故脱岗。

    21、医院努力达到人性化服务“六个化”：服务质量最优化，医疗费用最低化，服务流程简便化，关爱患者细微化，言谈举止礼仪化，诊疗环境温馨化。实施优质服务“四心、五满意、六个一制度”。

    六、效能效率

    22、重视业务培训，工作人员熟悉岗位职责，精通业务，办事效率高。

    23、推行“限时办结制”、“分工协作制”等制度，实施服务提速，处理业务迅速，不拖延、不出错、质量优。

    24、努力加快医院办公自动化进程，做到快捷、简便、节约、准确。

    七、作风改进

    25、解放思想、开拓创新，积极探索医疗改革发展的新思路、新方法。

    26、认真做好相关工作调研和落实，配合推进医疗卫生体制化改革，促进协调发展。

    27、改进工作作风，坚持求真务实，各部门、院领导定期或不定期地深入科室调查研究，帮助科室解决工作中的实际问题。

    28、认真落实党风廉政建设责任制，实行“一把手”总负责制。按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，将我院反腐纠风工作任务分解到各科室、各有关责任人。

    29、强化反腐倡廉教育。每周至少组织一次“读文章、思廉政、树形象”，每月至少安排一次党员廉政理论专题学习。

    30、实施卫生系统创建文明行业“三三六六方略”、《行风整治措施“十六条”》、《工作人员自律手册》等。坚决杜绝工作人员收受回扣、“红包”、开单提成，开大处方、滥检查、乱涨价、乱收费，以及医疗事故等损害人民群众利益的行为。

    九、监督检查

    31、建立健全党风政风行风建设监督机制，聘请社会监督员，定期开展有关活动，经常征求群众意见。

    32、设立举报电话（举报箱），确保群众举报投诉途径畅通。

    33、认真对待群众举报，及时调查处理并反馈，做到事事有回音、件件有着落。

    34、坚持廉政谈话、述职述廉、医德考评等制度。

    十、长效机制

    35、完善先进性教育、排头兵实践、反腐纠风源头治理的各项规章制度，持之有恒抓长效。

    36、制定和完善各类人员行为规范，落实民主集中制，重大事项申报、医德档案等制度，用制度管事、以机制管人。