惠东县人民医院机关作风建设年和纪律教育学习月活动阶段性情况

根据县委县政府关于开展机关作风建设年和纪律教育学习月活动的工作部署和要求，进一步加强作风建设，反腐倡廉，增强全面落实科学发展观的自觉性，我院结合实际，开展了机关作风建设年和纪律教育学习月活动。     一、领导重视，精心组织     为贯彻落实全县机关作风建设年和纪律教育学习月活动动员大会精神，确保机关作风年和纪律教育学习月活动在我院顺利开展，院领导班子召开专门会议，由庄院长主持，认真学习有关文件和县领导讲话精神，学习胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的重要讲话；制定出《县人民医院机关作风建设年活动工作实施方案》和《县人民医院2007年开展纪律教育学习月活动实施方案》，成立了惠东县人民医院“机关作风建设年”活动领导小组和纪律教育学习月活动领导小组，一把手任组长，并分工一名副书记（副院长）具体负责，下设办公室，把以上两项活动摆上议事日程，纳入医院工作计划。     为提高全院干部职工的认识，在宣传发动阶段，我院先后召开了两个动员大会，认真贯彻全县机关作风建设年和纪律教育学习月活动动员大会精神，并以此为契机，进一步加强机关作风建设，重点抓好服务理念、服务作风、服务方式的转变。在纪律教育学习月活动动员会上，我们要求全体医务人员以病人为中心，树立“以维护医院为荣，以损害医院为耻；以关爱患者为荣，以冷漠患者为耻；以学习自强为荣，以不求进取为耻；以开拓创新为荣，以保守就会为耻；以廉洁行医为荣，以红色回扣为耻；以团结和谐为荣，以互相拆台为耻；以感恩助人为荣，以损人利己为耻；以勤俭节约为荣，以奢侈浪费为耻”的荣辱观。增强服务意识，提高廉洁从业的自觉性。在宣传发动期间，我院利用学习宣传栏、《医院信息简报》等刊载作风建设、政风行风评议实施方案和党风政风行风建设标准。为机关作风建设年和纪律教育学习月活动提供组织思想保证。     二、认真查摆问题     在机关作风建设年以及纪律教育学习月活动中，我院结合实际，通过召开干部职工代表座谈会、病（陪人）座谈会、社会监督座谈会、发放调查问卷等多种形式，广泛征求和听取各方面的意见和建议，院领导班子就作风建设、规范服务情况进行分析，我院设立了投诉电话1部、电子邮箱一个、作风建设意见箱、行风建设意见箱等4个，召开座谈会5次，发出调查问卷200份，共收集于24条意见和建设，经梳理归纳出4个方面存在主要问题：     1、少数医务人员服务态度“生硬”，服务态度不尽不意；     2、群众“看病难、看病贵”问题有待进一步解决；     3、首问负责制有待进一步落实；     4、医疗技术水平有待进一步提高；     三、主要的整改措施和取得成效     （一）继续加强作风、行风建设，转变服务意识     1、加强教育，提高职业道德素质。结合贯彻《执业医师法》、《广东省医疗卫生机构及其工作人员素质、收受“红包”、回扣责任追究暂行办法》和《惠州市卫生系统工作人员自律手册》等要求，我院制定出《惠东县人民医院首问负责制》（惠东人医[2007]4号）印发到各科室，把作风、行风教育融入其中。通过教育、制度建设，进一步强化了医务人员的服务理念，增强医务人员救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨意识，接近了医患的距离。     2、争优评先，树立行业良好的形象。我们把病人方便不方便、高兴不高兴、放心不放心、满意不满意作为医院一切工作的出发点和落脚点。开展“先进科室”、“十大优秀员工”，大力宣传“爱医院、爱病人、爱岗位”、乐于奉献的好人好事，弘扬正气，树立行业良好形象。     （二）落实全民措施，着力解决群众看病难、看病贵问题     1、落实便民措施，着力解决看病难问题。一是在门诊大厅增设便民诊台。每天派出一名医生坐诊，为检查者开检查申请单等。二是坚持导医服务。在门诊大厅有导医小姐为病人提供咨询、解释等服务。三是投入150多万元对门诊病人实行电子信息化管理，通过应用电子处方，大大减少了病人挂号、交费、取药等候时间，也方便了病人的就诊、检查。四是成立医援队，统一收集运送各种检验标本、护送病人做辅助检查、帮助办理出入院手续。五是不断开展新的诊疗技术和诊疗项目，扩大医疗服务范围和服务人群，今年1－6月，门诊病人数达17.7万人次，住院病人数达8000人次，与去年同比分别增长22%和20%。六是邀请中大附属一院、眼科医院等省内名医院专家每月定期到我院坐诊，使我县的患者在我院就能得到大医院名专家的诊治。     2、千方百计减轻病人负担，着力解决看病贵问题。一是继续开设平价门诊和平价病房。规定平价门诊每处方口服药不超过3天，每天不超过10元，规范用药和免收挂号费等措施实现平价，在平价病房住院的病人平均住院费控制在每天200元以内。二是加强监督，切实规范诊疗行为。第一，严格按诊疗常规合理用药，整治大处方。制定了《处方管理规定》、《关于控制药品比例的管理办法》、《抗菌素使用规定》等制度，实行医生不当处方点评制度。第二，严禁滥检查。对CT、“彩超”等价格高的检查项目，做到有的放矢，能不需检查的不做，确是需要的应征求病人意见。第三，规范收费行为。制定了《医疗收费管理规定》，实行住院患者收费项目“一日清单”和住院总费用明细清单制度；全面执行新的医疗收费标准，对医疗收费标准，对医疗收费项目、收费标准进行全面清查，严禁科室和个人私自收费，如有违反者，一经查实，按质量缺陷处理。 3、组织医疗队下乡义诊活动，共派出下乡医疗队3次，医务人员30多人次，义诊1000多人次，送药1万多元。     （三）进一步规范药品采购，严禁药品促销     1、严禁落实药品集中招标采购工作。按规定进行药品、医疗器械集中招标采购，今年6月开始，对药品实行网上采购，对大型医疗器械购置前均进行可行性论证，然后进行招标，除按规定必须执行招标采购的药品、医用耗材外，其他物资采购也按本院制定的采购制度，由医院招标领导小组集体讨论决定。     2、实行用药动态监测。我院制定了《关于加强药品购销管理、严禁药品促销回扣行为的补充规定》，与中标企业签订《购销廉洁协议书》；对全院用药情况进行动态监测，对每月销售前十名的药品进行监控，发现连续两个月销售量超出上月100%时即给予停购、停销，从源头上堵住回扣的歪风。今年6月，我院根据群众的投诉，对疑有促销的药品——参芎葡萄糖注射液停购、停销，并对回扣问题继续跟踪调查。 通过采取以上几项措施，群众看病难、看病贵得到了有效的缓解。     （四）加强人才建设，提升技术水平     1、实行员工准入制度和凡进必考制度，规定新进员工必须通过招聘面试和笔试、新毕业生必须具有大专以上学历、进入临床一线科室必须是大学本科以上学历，加强高职称人才引进等。     2、认真抓好在职人员的继续教育，通过与北京大学医学网络教育学校建立远程医学教育网络，每周三组织医务人员参加北京专家的远程学术讲座，并借助中大附属一院支援扶持我院的机会，继续选派业务骨干到中大附属一院学习，使医务人员能够接受到最新最前沿的医学知识，提高了技术水平。     四、完善制度，强化管理     为强化管理，在近年来制定出近10天制度的基础上，针对出现的问题，今年，我院制定出《关于电话使用的若干规定》、《防控医药购销领域商业贿赂长效工作制度》、《首问负责制》，在机关作风建设年活动宣传发动期间，制定出《惠东县人民医院党风政风行风建设标准》。以上制度以文件形式印发到各科室，从而，进一步完善了医院管理制度，对提高工作效率，确保医疗安全，提升医务人员的整体形象，防控商业贿赂，推进反腐倡廉起到促进作用。     我院在行风建设、医德医风建设上做了许许多多的工作，取得了一定成效，医疗精力大幅增长。但离上级和人民群众的要求仍有一定差距，我们将继续努力，以病人为中心，进一步抓好整改，确保作风建设、行风建设取得更好的效果，以政风、行风建设的新成效取信于民。