孔子曰：“人有礼则安，无礼则危，故曰礼者不可不学也……”

    随着社会的发展和医学护理模式的转变，广大人民群众对医疗护理服务提出了更高的要求，人们不仅需要对身体疾病的医疗康复服务，更需要心理社会的完美健康保障。因此医护人员形象如果可能对服务对象的身心健康产生直接或间接的影响，从而影响医疗护理效果。这就要求医护人员不仅要有精湛的医疗护理技术，还要具备良好的道德品质和礼仪修养，才能提高医疗服务的质量，满足现代人的身心健康需要，树立良好的社会形象。

一、 加强业务学习，提高知识修养。

    由于种种原因，相当多的医学工作者仍拘泥于传统的思维方式，保持传统的“生物医学模式”，从而影响了医学工作者整体素质的提高。随着不同历史时期的生产力科学文化和社会的发展，随着医学科学的不断进步和疾病谱的改变，医学模式也由低级向高级形式演变，并逐渐发展为生物、心理、社会医学模式。因此，为了提高医护工作者的整体素质，实现以病人为中心，做一个新型合格的医生或护士，所有医护人员都应加强业务学习，改变单纯的生物医学知识结构，转变传统生物医学模式的思维方式，探索科学的思维方法，培养科学的医学观，提高自身的修养。

二、 注重素质修养，提高文明程度。

    礼仪教育是一种素质培养教育，学习礼仪就是培养人们养成良好的素质修养，提高文明程度是树立良好职业形象的重要手段。医护人员在个人素质修养方面应从下面几方面加强修养。

    1、端庄的仪表

    发型修饰应得体，保持清洁卫生，长短适中，不宜长发披肩。

    面容修饰清爽干净，不留胡须，五官洁净，不穿高跟鞋。

    表情应表现出良好的心境，充满自信，真诚友善，守业敬业。

    为供你有良好的精神面貌迎接每一天工作，适当化淡妆。

    2、穿着得体的服饰，工作时穿工作服，不带手饰、耳环戒指。

    3、举止要落落大方。常言说：“腹有诗书气自华”，优雅大方的举止表现一个人受教育的程度及其文化修养。举止要大方得体，应做到“站有站相，坐有坐姿。行有行态”。

    4、语言要文雅。语言是人类交流的主要工具。医护人员的语言就更为重要，对于病人而言，其语言既可以治病，又可以致病。因此，医护人员的语言文明不仅是提高个人素质的需要，更是职业道德的要求。

    5、要掌握一定的社交技巧。医护人员要与病人建立良好的医患关系。掌握一定的社交技巧是必不可少的。例如：早晨护士到病房进行晨间护理需要“扫床”，如果我们对病人直言“扫床”，病人一定茫然不知所云，所以，如将改称“某某早，您今天看起来气色不错。我来替您清理一下床铺，好吗？”这样病人就会很愉快地配合你的工作了。

三、强化社会主义的医疗道德修养，建树良好的社会形象。

    医疗活动是一件神圣的救死扶伤的人道主义行为，仅有高超的医术，温文的形象，但没有救死扶伤的人道主义精神甚至唯利是图的人是不能成为一个合格的医护人员的。所以我们强调在社会主义市场经济下的今天，医护人员仍必须具备高尚的社会主义道德。这就要求每位医护人员必须做到“医业忠贞，医心热忱，医冈康正，医行端庄，医言温文，医时准确，医道互敬，医术精湛，医境优美，医向社会才能全心全意为病人健康服务。

    总之，医疗活动是一项以维护和增进人类健康为宗旨的既严肃又带有服务性质的社会活动。故而医护人员修学必要的工作礼仪，培养优良的礼仪修养，正是现代医学和社会进步的必然要求。