管理心理学是一门新兴的应用科学，主要侧重于研究各种组织系统中人际关系所发生的心理现象的规律性。了解和研究这些规律性有助于调动人们的工作积极性，进一步改进和提高工作效率。将管理心理学原理应用于临床护理实践，使之在管理中具体化，从而提高他们的工作积极性。

    根据“社会人”的假设，创造和谐、融合的工作气氛，激发护理人员的内在动力。

    “社会人”的假设是由管理心理学家梅约首创。梅约曾主持过好几个若干的实验，这些实验的结果表明：人们最重视在工作中与周围的人友好相处，良好的人际关系，对于调动工作积极性起着决定性的作用。因此，要搞好一个科室的护理工作，没有良好的护际关系是行不通的，这是因为在一个人心情舒畅、团结互助的环境中工作可以调动人们的积极性。反之，则会使人们处于压抑消极的心理状态之中，同时温暖、友爱的环境气氛，会使职工喜爱并留恋自己的工作岗位，尽力完成各项工作任务。那么怎样才能创造一个和谐，融洽的工作气氛呢？笔者认为管理人员可以从几个方面入手。

    关心职工，倾听她们的意见，尽可能满足她们的合理需求，培养和形成职工的归属感和整体感。管理人员不仅要注意指挥计划，组织和检查，还要时时关心自己的职工，抓住每个护士的心理特点，了解他们的意见和最关心的事情，和她们同工作，同娱乐，交流感情，分析哪些是合理的需要，哪些是不合理的，对于合理的需要应尽可能满足。另外，管理人员还应充分信任护理人员，设法为她们提供良好的工作环境，千方百计帮助她们解决一些生活上的困难，努力增强职工的内部凝聚力，培养她们的归属感和整体感。

    管理人员既要尊重自己的下属护士，向她们学习、体谅她们，同时也应要求她们彼此之间，互相尊重，互相帮助，互相学习，互相体谅。明代著名医学家陈实功曾说：“年尊者敬之，有学者师事之，骄傲者逊让之，不及者荐技之。”古人的教诲在今天仍有很深刻的教育意义。互相尊重是良好护际关系的基础，互相帮助是良好护际关系的基本特征，互相学习能取长补短，共同进步，互相体谅则可以加深彼此之间的感情，使内部凝聚力得到进一步的加强。

    根据“复杂人”的假设，利用多种奖励形式，充分调动职工的工作积极性。

    “复杂人”是六十年代末至七十年代初提出的假设，根据这个假设，人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变，每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异，所以管理者就应根据具体人不同的情况，灵活地采取不同的管理措施，不能千篇一律。由此，护理管理人员在运用奖励手段时应注意使奖励形式多样化，因人而异，因事而异，使奖励具有较大的吸引力。对于同一种奖励不同年龄，不同资历，不同职务的人，其作用往往不同，有些人可能会受到极大的鼓舞，有些人可能无动于衷。奖励所起作用的程度，取决于它是否满足人们的优势需要，下面就如何使奖励多样化提出两点看法。

    把物质奖励和精神奖励有机地结合起来。人的需要总是由低层次向高层次发展的，所以管理人员对于成绩突出的护理人员，不仅应从物质上给予动力，而且也应给予精神奖励。

    根据具体情况，采取不同的奖励方式，管理人员应摸清每位护士的心理状态，了解她们的优势需要，在奖励时根据具体情况，有的放矢的实行不同的但是基本等价奖励方式。譬如：对于先进护理人员，有的可以发给她们奖金或奖品，有的则可以组织她们外出参观或旅游。这种因人而异的做法就能满足各部分人的优势需要，在激励护士努力工作时起到良好的效果。

    综上所述，要提高全科室护理人员的工作积极性，管理人员应该做到：（1）打造互动－互助的良好的护际关系。（2）采取物质－精神结合的多种奖励方式。没有良好的护际关系，职工的工作热情就会受到压抑，不根据职工的具体情况而采取单一的奖励方式，则会使部分职工感到失望，久而久之，她们的工作热情就会受到影响。以上二者的关系是互补的关系，这在提高护理人员的工作积极性方面起着重要的作用。