第二门诊是我院唯一一间外设门诊，地处老城区闹市中。虽然长期受解放北路赌车的困扰、周边居民以外来人口居多、经济困难现象，但二门诊全体职工团结一致，艰苦创业，在院领导的正确领导下，重视管理，狠抓医疗质量和行风建设，再一次取得优异成绩。据统计：02年业务收入220万元，03年为 276万元，04年为339.8万元，首次冲破300万元大关。近2年每年业务收入增加均达50余万元，04年业务收入增加逾60余万元，04年收治病人数近20000人次。较03年增长7.6%，业务收增长20.6% 。

    按医院整体方略部署做好了如下几方面工作。

    一、搞好行风建设，不断提高干部职工的思想觉悟，爱岗敬业，文明行医，拒收红包、回扣，04年不完全统计拒收红包20多人次。病人满意率达98%以上。坚持不懈抓好医疗质量，不断完善各项制度，做好主诊医师负责制及危重病人会诊制度，抓好病历书写质量，强化交换班制度，设立副班医生以应付输液病人的的各种变化。护理上强化三查七对，严抓安全生产工作，杜绝了严重医疗差错和事故的发生。

    二、不断优化就医环境，改善服务态度。坚持不懈做好门诊的清洁保洁工作，管理好门前车辆停放，输液室被单及时更换，为病陪人提供开水及一次性怀子，输液室安装空调，热情接待病人，急病人之所急，多解释病情，对病陪人投诉及时调查落实。

    三、实行奖金与业绩挂钩方式，发挥全体员工的积极性，每季度计发奖金时按各部门业绩与门诊整体业绩对比，奖增罚减。临床医生按业绩计发奖金，使医生的积极性全方位提高，节假日经常回门诊治病人，受到群众好评。对违反劳动纪律的员工采取扣分形式与奖金挂钩，提高了员工遵守纪律的自觉性。另外经常强调不要乱开检查，乱开大处方，让病人少用钱治好病的理念出发，吸引了周边外来人口来门诊治病，提高了门诊的效益。

    四、发挥名医效应，促进门诊业务发展。二门诊有心血管教授何胜钦和神经科专家林贵喜长期坐诊，起到了名医效应，很多患者慕名而来。经过几年努力，内儿科陈丽娟主治、染成坤医师、中医师邱水龙、牙科林文博医师均在各自专科树立了威望，成为二门诊的品牌医生。一楼大厅专门设立了专科医师简介，方便了病人选择医生的作用。

    五、不断拓展专科，更新医疗设备，增加经济效益。04年二门诊开展了肝病专科，收到了明显的效益，03年购进一台全自动牙科综合治疗机也收到明显的效益，05年准备开展康复专科，以方便群众就医，进一步提高门诊效益。

    六、做好与院部各科室的协调工作，临床医技科室都尽可能派工作能力强的医生来轮科，有病人需到院部住院或检查时各科室均给予最大的支持帮助。行政职能科室对二门诊也是大力支持，只要对工作有利的要求各行政职能科室均尽量满足。仅借此一角对院部各科室给二门诊的大力支持表示感谢。

    七、做好非典、禽流感、流感的防治工作，继续搞好社区卫生服务中心工作，予社区病人就诊免收挂号费，为社区病人上门抽血等服务，提高了门诊知名度。

    八、大力响应院方号召，04年为我院荣超楼落成庆典，二门诊认真组织排练了12人团体节目《太极功夫扇》，精彩的表演受到领导和群众好评。尚有一名医生参加内科小组唱，亦受到好评。

    九、二门诊能严格执行有关政策、法规，无乱收费现象。认真抓好社保这篇文章，严格把握14种疾病特定门诊的办理；严把社保病人住院条件。对社保有关规定耐心解释，释疑。使社保病人愿意来二门诊疗病。为二门诊04年经济突破创造了良好机遇。

    新的一年新的展望，希望05年二门诊在医院的正确领导下，在全社会的关爱下再创辉煌。